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• 塑造阳光心态

  2015-08-06...
  查看详情>> 第一讲：积极心态 1、什么是心态 2、什么是积极心态 3、积极心态与消极心态 4、各种健康心态 5、游戏：我的自画像 第二讲：天天好心情 1、心态的影响 2、快乐心态 3、忧虑的组成 4、怎样培养快乐的心态 5、树“正”念，说“正”语，做“正”人 6、行动 7、养成好的习惯 8、游戏：牛吃草 第三讲：相处之道 1、无德不立 2、沟通之道 3、付出的心态 4、宽容 5、感恩 6、珍惜顺从 7、游戏：盲人旅行 第四讲：职场心态 1、追求成就 2、各种健康的职业心态 3、行动才有意义 4、学习的心态 5、创新与改变 6、游戏：感悟人生 第五讲：全力以赴 1、什么力量阻止我们 2、事分缓急 3、自立自强 4、自律 5、自我期许 6、全力以赴的执行力 第六讲：压力调解 1、珍惜生命 2、压力是双刃剑 3、职业倦怠 4、管理情绪，减轻压力 5、疏导压力的方式 第七讲：享受过程 1、活在当下 2、保持乐观 3、把别人变成天使 4、服务他人 5、平常心
• 自动化销售系统成长动力特训营

  2015-08-06...
  查看详情>> 第一讲：自动化销售基因篇 1、相信基因 1．1、执行力来自相信 员工分为三种：自燃形、他燃形、不燃形 员工成长阶段：被动成长阶段、主动成长阶段、倍数增长阶段、急速成长期2、感恩基因 感恩是最伟大的力量 3、责任基因 我的生命我选择、我的选择我负责 4、目标基因 4.1、目标分解六段锦 4.2、目标跟进五大会议（会议目的：激发状态、统一思想、盯紧目标） 第二讲：自动化销售业绩倍增篇 1、团队状态（士气比武器更重要） 2、业绩倍增的五大核心 3、业绩倍增的实施工具 第三讲：自动化销售成长动力篇 1、影响结果的因素 2、生命动力之源 动力是什么？动力就是为什么？痛苦的力量、爱的力量、感恩的力量、孝敬父母的力量 3、梦想启动认识 4、潜意识力量运用 第四讲：自动化销售自动化链条篇 1、梦想视觉化、听觉化、感觉化 2、梦想达成的关键 梦想化为目标、目标化为计划、计划分解为可落地的行动步骤 第五讲：自动化销售系统建立包括： 1、流程、标准打造 2、会务系统 3、执行力系统 4、个人、团队动力系统 第六讲：执行力六大关键： 1、清晰目标 2、双向PK 3、公众承诺 4、有计划 5、督进检查 6、有奖有罚
• 中层领导力

  2015-08-06...
  查看详情>> 中层领导定义篇： 第一讲：管理发展四个阶段 经验阶段--用你做过的经验去管理 科学阶段--用你学过的知识去管理 艺术阶段--为你要的结果负责去管理 哲学阶段--用你的人格魅力来影响 第二讲：领导、管理的定义 领导的定义 管理的定义 管理四个核心要素 管理七项基本职能 中层领导者自我成长篇： 第一讲：中层领导自我修炼 符合身份、明确定位、不断超越 第二讲：中层领导必备 中层管理者必备四大核心技能 中层管理者必备四大管理意识 中层管理者必备七项自身素质 中层领导者技巧篇： 第一讲：员工管理的技巧 概述：无论你的部属原来在哪里，做的怎么样，什么学历，什么背景，都是过去的，现在中层管理者如何更好的带领部属去实现。 1、学会爱员工 （1）学会真诚的去爱员工； （2)发挥其长处； （3）学会去培养； 2、员工的分类 R1：“废人” R2:小白兔 R3：野人 R4：猎人 3、不同类型的员工的管理方法 R1：“废人”---制度 R2:小白兔----保持沟通 R3：野人------学会参与 R4：猎人　----如何授权 4、老员工问问题的解答方式 不直接给出答案，如何让老员工学会思考出答案让其成长 5、新员工问问题的解答方式 不直接给出答案，如何让新员工学会思考出答案让其成长 6、让员工学会的工作思维 汇报工作说结果 请示工作说方案 总结工作说流程 布置工作说标准 关心下级问过程 交接工作讲道德 回忆工作说感受 第二讲：沟通协调的技巧 1、沟通协调的基本原则 2、沟通协调的基本步骤 第三讲：与上司相处的技巧； 1、与上司相处的原则 2、了解上司的心理 3、知道上司对自己的基本要求 4、辅佐上司的八项措施 第四讲：与同级相处的技巧； 1、竞争与合作 第五讲：与部属相处的技巧； 1、不宜与下级建立太密切的个人关系。 2、要让下属感到被重视。 3、与部属相处应有度量。 下属误解、顶撞、批评自己时 4、年轻的领导者对年长的部属要多加尊重。 5、学活激励部属。 6、下属最喜欢上司的素质 第六讲：开会的艺术； 1、不成功的会议类型 2、如何正确开好会议 第七讲：激励的艺术 1、非物质激励的八项技巧 第八讲：授权的艺术； 1、为什么要授权 2、授权的八项技巧 3、授权的阶段 中层领导角色认知篇： 第一讲：战略的执行官-----为业绩而战 概述：无论你的表现多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好中层，中层的天职就是执行，执行的结果就是业绩，没有业绩，一切皆无。 1、中层的大局观----做好战略的执行官 （1）像老板一样思考，像员工一样行动； （2）保证政令的畅通，及时、准确、完整的传达上级的思想与命令； （3）不要打折扣，不要走捷径，上司为决策负责，中层为执行负责。 2、职场只有功劳没有苦劳--业绩第一 （1）结果才是硬道理； 任务是什么?(三事儿)：完成差事:领导要办的都办了；例行公事:该走的程序走过了；应付了事:差不多就行了。 结果是什么？（三有)：有时间:有最后的期限；有价值：是客户要的；可考核：看得见，摸得到。 （2）请用业绩说话。 3、如何执行上级的命令 （1）理解了要执行，不理解也要执行； （2）服从个人是奴性，服从原则是美德； （3）不是量力而行，而是全力以赴。 4、敢于与总经理沟通，关键是提高沟通效率 （1）没有沟通不了的事情，只有不愿意沟通的心灵； （2）上级希望的是及时说明，最怕的是事后“声明” 第二讲：部门的指挥官-----让下属完成目标 概述：如果你自己干，就是一名超级员工，如果你组织下属干，就是一名优秀的中层，公司之所以做强做大，不是中层干出来的，是中层组织更多的下属干出来的。 1、如何组建团队 (1)是当领导，不是当“老大”； （2）一个人的团队还是一群人的团队？； (3)不去培养有潜质的人，就显不出你的领导才华。 2、如何安排工作 （1）定计划：结果定义要清楚，谁做什么结果，一对一责任。序号结果定义责任人截止时间检查验收人奖罚 （2）给方法：用什么方法做效果才最好，先听下属的，再说自己的，教会下属方法。（3）做动员：说明做事的意义，讲清利害关系，做好感觉奖罚定义，激励士气。 （4）去指挥：要亲临一线，但是不亲自作战，要学会统筹事务与指挥打仗。 练习：早会怎么开？ 3、如何临场指挥？ （1）预料之内的事，按照计划办； （2）遇到突发的事，要启动预案，或者随机应变；； （3）遇到不可收拾的事，要保住底线。 4、如何节省管理成本？ （1）让团队做你想做的事 练习：众志成城 第三讲：业务的检查官-----70%的时间做检查 概述：忙碌不堪的并不一定是好中层，每天到处检查并能够完成结果的是好中层，管理之道在于检查，能够用检查做好工作的，一定是好中层。 1、中层，为什么要检查 （1）人性有弱点，检查是对员工负责； （2）通过检查进行纠正提高，保障预定目标实现； （3）防患于未然，防止被动处理最后的结果； （4）管理的核心是检查，没有检查就没有管理。 2、关于检查的理念 （1）相信谁，检查谁； （2）授权有多大，检查有多严； （3）检查与职位高低无关，与职责有关； （4）管理的70%时间应当用在检查上； （5）检查必须一追到底。 3、管理就是检查—中层经理的工作之道 （1）一开始就怀有最终的目标； （2）既要正确地做事。又要做正确的事； （3）绝不拖延，把时间和精力用在检查上。 4、如何做好业务的检查 （1）做标准，检查的依据；质量标准，操作规范，业务流程等； （2）做分解，检查的节点；关键事，关键人，关键时间； （3）做记录，检查的过程；检查台账制度，注意典型案例的集体教育； （4）做评价，检查的结果。告诉下属对在什么地方，错在什么地方，给奖罚。 （5）做改进，检查的目的；奖罚不重要，重要的是提高下属水平； 训练：在你的工作中找关键点 第四讲：管理的创新者-----创造性的工作 概述：中层有两类，一类是被动型的，一类是主动型的，被劫型的只懂得服从，主动型的能够创新，总裁毕竟只是一个人，而如果拥有众多创新型的中层，企业将会充满生机与活力，因为企业的进步来源与创新，管理创新，技术管理，经营创新是优秀中层的标志。 1、企业需要创新型团队 （1）做“创新型中层”，主动工作才是好中层； （2）创新不是“花点子”，而是客户惊喜，团队进步； （3）打造人人创新的团队，中层才会有业绩。 2、如何做好创造性工作 （1）制度创新：用制度去统一行动，弘扬文化。 （2）方法创新：用方法去训练员工，解决问题。 （3）产品与服务创新：高价值，低成本，能持续。 3、管理创新方法 （1）组合法：不同的东西组合在一起，也许就是新东西。 （2）逆向法：打破常规，向反方向思维，也许有新启示； （3）移植法：把其他的概念与原理，移植到新的使用中。 练习：管理新创意 第五讲：团队的教练员----培养出无数个优秀的你 概述：什么样的领导最贵？教练型的领导，会带团队的领导，能够培养出像自己一样优秀员工的领导，这是企业最需要的领导，是未来最受尊敬与欢迎的领导。 伟大的领导人，是最伟大的教练! 1、教练的意义 （1）领导类型从执行型，向教练型转变； （2）企业的传承，需要伟大的教练，公司的长青，需要伟大的中层； (3)教练的三个结果：给能力，强心理，做批量。 2、如何做一个好教练？ （1）做教材---管理流程与方法； （2）订方案----培训与成长设计； （3）做示范----给员工一个真感受；释放员工的激情与能力； （4）建机制----把员工放到一个自我成长的机制环境中。 （5）勾画和传递组织愿景； （6）释放员工的激情与能力； （7）建立机制做“造钟”者。 小专题：看知名教练，学中层管理 3、教练自我修养 （1）深深的爱---爱下属，才能教会他； （2）细细的教---细节之处见真情； （3）重重的罚---关健时候要敢下重手； （4）默默的送---让下属超过自己。 4、教练的方法 （1）心态和技能的二者统一。 （2）给目标，给激励，给方法，给纠正，给考核，给保护。 大讨论：如何做一个教练式的中层？ 训练：最佳教练评比 第六讲：部门的协作者----把下游当成客户 概述：部门的价值不是自己做的多么好，而是在于协助下游部门做的多么好，为下游部门提供价值，才是部门的价值体现，中层经理最优秀的意识，是配合意识，是全局意识，是协作意识。 1、公司精神就是部门合作 （1）部门之间的配合，是公司业绩的保障； （2）部门之间的默契，是公司成熟的标志； （3）部门之间的鼓励，是团队精神的体现。 2、中层的合作原则 （1）客户价值原理：下游是客户； （2）系统原理：系统大于个体相加； （3）接力棒原理：每个部门都是一个环节； （4）无边界原理：客户面前，没有部门的边界。 （5）信息对称原理：让相关部门第一时间了解信息。 3、部门合作的方法 （1）流程法：建立合作流程，把部门之间的业务连成一体； （2）职责法：检查自己的职责，是不是有为下流服务的内容； （3）考核法：让下游为自己的绩效打分，客户的评价是权威； 4、人们不会做你希望的，只有做认为对自己有利的 让别人感到有好处：人人都认为你安排的事是额外的事。 （1）不要提出过高的要求：让他们配合你，而不是让他们与你做的一样好。 （2）小训练：如何部门合作，给员工培训？ 小训练：如何让部门主动配合你工作？ 5、内部客户价值关系 小训练：领导换岗 大讨论：我的职责中，有没有为他人服务的内容？ 大讨论：我为我的客户做什么？ 第七讲：文化的传承者----公司的生命因你而延续 概述：中层最容易忽视的职责是文化传承，总裁是文化的缔造者，中层是文化的传播者，没有文化的传承与发扬，就谈不是建立一支优秀的团队和建设一个强大的公司，因为一切都可以枯竭，唯有文化生生不息，这是一家企业基业长青的根基。 1、为什么要做文化：精神不死，公司不倒 （1）总裁是缔造和推动，中层是传承和发扬； （2）一切资源可以枯竭，唯有文化生生不息； （3）中层做团队，首先是做文化。 2、做文化的基本方法 （1）宣讲法：宣讲公司的战略与价值观，张扬公司精神； （2）案例法：讲身边的案例，讲案例的启示，让员工向身边的榜样学习； （3）仪式法：举行团队的各种仪式，传播公司的精神； （4）机制法：要树立什么文化，就做什么机制，把文化寓于管理中。 3、自我的文化修养 （1）自省精神，为自己找不足； （2）接受下属的意见； （3）帮助他人发现问题； （4）激励自己，就是激励下属。 4、“没有文化”的企业困扰 没有文化，就是没有灵魂，管理以文化为基础。 5、高层是企业文化的缔造者，中层经理是企业文化的传播者和建设者 公司的优良传统和作风是总裁创造的，但却是中层传承的。 视频：《士兵突击》新兵入连仪式 6、如何做好文化的传播和建设 （1）业务中讲解文化； （2）建立机制分享文化。 大讨论：你理解公司文化吗？ 现场模拟：文化分享会比赛 第八讲：制度的执法官-公平与正义的化身 概述：制度是法律，中层是法官，手中的权力不是打压员工，而是主持公平与正义，用制度说话，按原则办事，可能会得罪一些员工，但是会赢得更多员工的尊重。 1、为什么要捍卫制度 （1）制度是我们心中的原则； （2）制度是我们的行为规则； （3）客户第一的原则； （4）尊重原则。 2、执行制度，不是打压员工，而是主持公平与正义 （1）带头遵守制度，做遵守制度的榜样； （2）制度面前，一律平等，没有例外； （3）要抑恶扬善，才会赢得人心。 3、个人与公司的公平 （1）员工与公司的双赢； （2）员工与客户的互利； 4、如何主持公平与正义 （1）内部法庭，让公理在辩论中被认清； （2）奖罚分明，立即奖罚，当众进行； （3）明确责、权、利、平； （4）不让雷锋吃亏。      
• 团队执行力

  2015-08-06...
  查看详情>> 第一讲：团队！团队！！团队！！！——帮助企业员工强化团队集体组织观念和荣誉感，在快乐的氛围中，通过PK竞争的模式，收获团队的成长变化，从而塑造一个激情创新、拥抱变化的团队。 一、什么是团队？ 1、团队有没有的定义？ 2、为什么要依附团队? 要点：人在一起不叫团队，心在一起才叫团队 二、团队的五大统一 1、为什么要组建团队？ 2、我们认同这个理由吗? 3、我们有游戏规则吗？ 4、我们会言行一致吗？ 三、团队如何建设？ 好团队是打出来的 现实演练：结合团队定义和团队五统一 要点：把自己交给团队，把团队扛在肩上 第二讲：潜能激发——帮助企业员工打破舒适区域，为打造强大的团队提供动力！ 一、潜能与潜意识 1、不能还是不敢，不该还是不想 案例：最美丽的妈妈 2、潜能开发三大要素：自信、意志、意愿 3、潜能开发四大途径：听、视、观、催眠 案例：目标确认带、潜意识冥想 4、现实演练：你本来可以做的更好 要点：不逼自己一把，不知道自己多优秀 第三讲：商业人格——为团队注入执行的基因 一、人格与商业 1、为什么不行动？要看别人怎么做。为什么心情烦燥？因为热衷于内部比较。 2、为什么不做结果？因为心中没有原则。为什么不负责任？因为企望别人承担。 这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。 二、商业人格 1.二个要素： 靠原则去做事、靠结果做交换 2.二个标准 成年人逻辑、社会人心态 三、商业文明启蒙，是正直的执行启蒙 1.从依附型，向独立型转变 2.从服从型，向主动型转变 3.从人治型，向法治型转变 4.从避责型，向守责型转变 5.从封闭型，向分享型转变。 要点：我们都是“商人” 第四讲、结果与任务----请给我结果 一、结果意味着什么? 1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台， 2．企业生死：企业依靠结果生存。 3．不同人生：人生是一个一个结果积累的过程。 二、什么是结果，什么是任务? 做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是 结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。 1．结果三要素： 有时间、有价值、可考核 2．什么是任务？ 完成差事:领导要办的都办了. 例行公事:该走的程序走过了. 应付了事:差不多就行了. 3、结果种种 坏结果、假结果、差结果、合格结果、超值结果。 4、如何做结果 1．做结果的三个原则 客户原则；交换原则；检查原则。 2．做结果两个思维： 外包结果训练法；底结结果训练法。 3.做结果的三个方法: 1、复述承诺法；分解法；重点法。 要点：以结果为导向 第五讲：客户价值：执行的动力与方向 一、什么是客户？ 我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们的商业回报的重要来源。 没有客户价值,企业就死亡 二、什么是客户价值? 满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向。 三、怎么做客户价值? （一）原则 高价值、低成本、可体验、能持续 （二）方法 排除法、新增法、递进法 四、内部客户价值 只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。 1，对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题 2，对下级：激励，给成长机会，给原则 五、客户价值的修炼 1.你的客户是谁？ 2.上周为这些客户做了哪些工作？ 3.这些工作的结果是什么? 4.本周准备做什么事感动客户？ 要点：结果导向是客户 第六讲：4R制度执行力——帮助企业团队统一规范管理标准，获得一套有效掌控团队执行结果的工具，解决团队中过分依赖“能人”的管理问题，建立团队持续稳定的运营机制，最终实现员工自驱动。 1、更适合中国 情理法VS法理情。 2、制度执行要点 凡事必有结果;R1 有结果就必须落实到“我”;R2 对“我”不相信就必须检查;R3 有检查就必有奖罚.R4 3、制度执行流程 R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！ 定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果. 不相信“拍胸脯式”的保证： 上级下达各项目标，下级提出行动措施，没有措施的承诺千万不要相信。 R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！ 1．承诺一对一。执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。 2．承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。 R3：不相信任何人：你越相信谁，就越要检查谁！ 1．为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击. 2．人们不会做你希望的，人们只会做你检查的. 3．对事不对人，我们要的是结果和改进. R4：好报才有好人： 立马奖罚才有真正的执行力。 业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。 好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。 案例:阿里巴巴销售冠军跳西湖 4、好结果是做出来--练习体验 要点：制度让我们进步 第七讲：执行的四十八字真经 一、执行的八字方针 1．认真第一、聪明第二 不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。 二、执行的十六字原则 1．结果提前、自我退后 2．锁定目标、专注重复 什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把简单的事情重复一千遍都做好，就是不简单；把容易的事情重复一万遍都作对，就是不容易。 锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做，直到目标达成。 三、执行的二十四字战略 1．决心第一、成败第二 2．速度第一、完美第二 3．结果第一、理由第二 光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;没有结果，就是收获理由。 事前要决心，事中要速度，事后要结果。 学习亮剑精神，学习英雄团队，把自己训练成执行人才。 要点：成为源头、成为贡献 八、公众承诺： 1、让我感受最深刻的一条理念或方法是： 2、把这条理念或方法变成我的一项工作措施是： 3、通过采取这个措施，在10天内，我要达到的结果是： 要点：每个人都要为实现梦想而承诺  
• 赢在执行

  2015-08-06...
  查看详情>> 一、企业发展中的困惑 为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？ 为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？ 为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益？ 为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？ 为什么激励约束不能变成员工的真正工作动力？ 为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？ 二、各层级员工的困惑 谈什么执行呀，不是上面让做什么就做啥嘛。执行=听领导的话 下属工作很辛苦就是不得要领，愁呀！ 作为组织的中层，战略又不是我定的，具体的工作又是下面人做的。执行力=上传下达 细节，那是小事 我已经说的很清楚了，他们还是不能按质按量的完成工作… 辅导不就是告诉他们正确做法，实在不行，我就亲自出马，只有这样我心里才踏实，有什么不对吗？ 我们缺少天才，如何创新的？ 三、执行在组织中的地位 战略与执行的关系 执行对于企业的意义 执行的核心三流程 四、执行力的误区 执行能力低是因为员工的执行能力低 2、执行了在领导短期内抓一抓就可以了 3、领导者重视相马不重视赛马 4、有战略没有执行的标准 5、有执行标准没有过程管理 6、企业重视培训，不重视培养 五、提升执行力的四把钥匙 互动能双赢------是执行的根基 计划和督导------是执行的保障 关注细节--------是执行的体现 勇于创新--------是执行的升华 六、执行系统建立 领悟篇 角色篇 心态篇 性格篇 文化篇 团队篇 细节篇 沟通篇 七、科学的执行原理 蜂王原理 短板原理 点线原理 第一原理 刺猬原理 渔蛇原理 八、执行的升华 扑克的思考 驿站传书
• 优秀的习惯

  2015-08-06...
  查看详情>> 一、成功的概念 什么是成功？ 我们为什么要成功？ 成功有多难 人的社会角色 二、成功的途径 成功的不同途径 成功各种途径的分析 三、让优秀成为一种习惯 21天养成一个习惯 习惯、性格、气质 四、高效人士应有的习惯 常规的习惯 成功习惯的总结 五、主动把握的习惯 主动、机会、机遇 六、守诺的习惯 千金一诺 不贰过 七、总结与反思的习惯 做行动的思考者 做思考的行动者 八、多赢的思维习惯 竞争的结果 零和博弈 非零和博弈 九、善待他人的习惯 用人之所长天下无不用之人 用人之所短天下无可用之人 十、养成学习的习惯 学历只代表过去 现代学习的方法 十一、良好的生活习惯 拼命工作，快乐生活 现代化的生活方式 十二、习惯养成的八大监督人士 亲人 爱人 众人 同仁 敌人 友人 贵人 个人 十三、我的推荐 书籍的推荐 影音的推荐 十四、结束