一、项目经理的特性


1、项目经理的职责


2、项目经理与职能经理的区别


二、项目经理胜任力模型


1、项目管理知识体系知识


  介绍PMI组织和PMBOK指南的“3-5-9-42”


2、应用领域知识、标准与规章制度


  外行能领导内行吗—车间主任的故事


  成功的“外行”与成功的“内行”


行业知识、行业经验、相关行业的标准与制度、职能部门与辅助学科


3、理解项目环境


  项目的环境属性


项目的文化与社会环境背景—习惯、宗教、风俗。。。。


项目的国际与政治环境—中兴通讯与华为技术的案例


项目的自然环境—云南铬渣案、大连PX项目、康菲漏油事件的案例


4通用管理知识与技能


  财务、财会知识—项目“四算”


  合同与商业法律法规—合同纠纷的处理流程


  人力管理与组织行为


  无处不在的IT技术


5、处理人际关系的技能


  人际关系能力在项目活动中的重要性


  有效的沟通—通过撕纸游戏说明沟通的重要性


  有效沟通的常见障碍


  项目沟通中的常用技巧：倾听、换位思考、就事论事、身体语言。。。


  项目经理的权力来源于应用


  最有效的人际关系技能—激励


三、一个好汉三个帮—团队建设的重要性


 1、史上最成功的团队


 2、团队建设的5个阶段


 3、常见团队建设活动—讨论：您最常用的团队建设活动是什么？


四、项目经理必须掌握的原则


 1、磨刀不误砍柴工—事事要规划


  什么是计划？制定与行动之前，用于指导行动的方法、步骤、流程等。


好的计划不怕晚


计划要分阶段


项目计划的依据—事实


项目计划的粒度。按阶段划分，前期细，后期粗，前期指导后期


制定计划的工具—WBS


风险识别与应对责任--“每个人”、“所有人”、“其他人”、“没有人”的故事


 2、控制项目计划


在确定范围内随时与计划对比，确定偏差


不要怕修改计划，不要烦修改计划


变更的流程必须得到控制


组织过程资产的积累是控制、修正计划的帮手


 3、控制项目变更项


项目经理的噩梦：变更！


变更的处理流程介绍


变更控制委员会（CCB）的重要作用